En Netgopro podemos ayudarle a planificar, diseñar, implementar y administrar las tecnologías adecuadas para mejorar la forma en que usted hace negocios.
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Ave. Ricardo J. Alfaro Torre Century Tower Oficina 401,
Panamá
En Netgopro podemos ayudarle a planificar, diseñar, implementar y administrar las tecnologías adecuadas para mejorar la forma en que usted hace negocios.
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Con este dato, no es muy difícil comprender por qué resulta más rentable el contratar los servicios de administración completa de Netgopro.
Nuestra oferta de Servicios de TI administrados ofrece una gama de soluciones de servicios de TI que respaldarán y administrarán toda su infraestructura. Nuestras soluciones son flexibles y se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de TI específicas de su negocio. Mediante un contrato, su empresa adquiere el servicio de nuestro equipo de técnicos profesionales el cual le ofrecerá de forma rápida y eficiente la administración y el soporte de sus sistemas informáticos siempre con la confianza que nuestro tiempo de respuesta a su solicitud será el garantizado.
Trabajamos con gerentes de TI y con empresas que no cuentan con un departamento de TI. Nuestro objetivo es garantizar que la infraestructura de TI de nuestros clientes respalde los objetivos del negocio y logre los niveles de rendimiento que se exigen hoy en día. El modelo de servicio de TI se basa en la proactividad los cuales anticipan problemas. Nos damos cuenta de que cuanto antes se aborde un problema, más fácil y menos costoso es solucionarlo.
Nuestro equipo de técnicos monitorean, ofrecen el soporte y mantenimiento a sus sistemas informáticos. Sus solicitudes e incidencias son enviadas cómodamente vía correo electrónico y nuestro sistema le asignará un número de caso el cual es procesado y asignado a un ingeniero de soporte que lo atenderá dentro del tiempo de respuesta estipulado en su contrato de servicios.
El soporte se realizará mediante asistencia remota directa a su ordenador. Este método representa la forma más eficiente de ofrecerle soporte; más del 80% de los incidentes son resueltos por asistencia remota. En aquellos casos que se requiera de la asistencia presencial, se envía a uno de nuestros técnicos de soporte a su empresa.
Para garantizar la calidad de servicio usted podrá verificar el estado de sus solicitudes en nuestra mesa de ayuda en línea.